ENVIADOS ESPECIALES.- Como parte de la agenda del segundo día de ITC Vegas 2025, el evento de innovación en seguros más importante del mundo, se desarrolló uno de los paneles más esperados: “From AI as technology to AI as strategy: how insurance leaders are rethinking business dynamics to unlock AI’s full potential” (“De la IA como tecnología a la IA como estrategia: cómo los líderes del sector asegurador están repensando la dinámica empresarial para liberar todo el potencial de la IA”).
Moderado por Sandesh Shetti, SVP & Global Business Solutions Leader of Insurance de Hexaware, el panel reunió a un broker internacional, una tech global y dos aseguradoras norteamericanas: Alejandro Zárate, Managing Director & Global Head of Data Strategy and AI Innovation de Marsh; Christina Lucas, Global Insurance Market Leader de Google; Colleen Thomas, VP & Business Relationship Management and Innovation de CNA Insurance; y Maren Dennis, Claims Transformation Product Manager de Markel.
El debate giró en torno a cómo las aseguradoras y brokers están pasando de ver la inteligencia artificial como una herramienta tecnológica a considerarla un eje estratégico para transformar la industria. Los ejecutivos coincidieron en que adoptar la IA de manera efectiva requiere una “cultura de audacia y responsabilidad”, donde la experiencia humana y el conocimiento algorítmico se combinen para la toma de decisiones, generando equipos multidisciplinarios que integren a corredores, suscriptores, actuarios, expertos en datos y legales.
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