Es mucho lo que insisto en mis columnas sobre la necesidad de innovar y sobre las tecnologías que vienen a transformarlo todo como la Inteligencia Artificial y sobre las infinitas posibilidades que ofrece el Big Data.
Es mucho lo que hablamos habitualmente de la necesidad impostergable de poner al cliente en el centro, pero no solo de modo perspectivo sino esencialmente subjetivo: “Pensar desde el cliente”.
Pero, sin embargo, el desafío más grande que tenemos por delante es Humanizar el Seguro. Humanizar el Seguro habla de recuperar la dimensión humana de nuestras actividades e interrelaciones. Casi que sería el contracarril de la transformación digital y la aplicación de la tecnología. No lo contradice, lo complementa. No lo relativiza, lo resignifica y lo potencia.
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