Los avances en el campo de la inteligencia artificial (IA) se suceden rápidamente, y ya están cambiando la realidad de trabajos y empresas, también en el sector asegurador.
Esta tecnología y sus diferentes aplicaciones, como el procesamiento de voz, textos o imágenes, están haciendo más eficiente el trabajo de sus profesionales, pero, sobre todo, optimizando la manera en que se relacionan con sus clientes.
“La inteligencia artificial ya es parte del día a día de MAPFRE. Tenemos decenas de algoritmos de IA y de casos de uso, que se desarrollan en dos grandes vertientes: la eficiencia de nuestros procesos internos y la mejora de la experiencia de cliente”, explica Miguel Ángel Rodríguez Cobos, Global Head of Innovation de MAPFRE. La automatización de procesos y el apoyo en la toma de decisiones son las dos funciones a las que MAPFRE está encontrando una mayor utilidad en este campo.
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