El sector de seguros está experimentando una transformación acelerada, marcada por la incertidumbre actual, el auge de las insurtech y la inteligencia artificial (IA). Estas compañías emergentes están revolucionando la industria al optimizar y simplificar sus procesos mediante avances tecnológicos. Según el informe Insurtech Global Outlook 2024 de NTT DATA, del que se hicieron eco el portal chileno Duplos y el boletín Latinoinsurance, se identifican tres olas de innovación que están redefiniendo el sector a nivel global.
Primero, las insurtech están a la vanguardia de la digitalización en la industria, logrando negocios rentables y sostenibles. Además, están implementando estrategias de prevención proactiva y personalizando la atención al cliente mediante el uso de datos en tiempo real. Por último, están aprovechando la IA generativa para desarrollar modelos que tienen un impacto significativo en la sociedad, manteniendo un compromiso con la regulación y la ética.
Aunque la financiación para la industria disminuyó en los últimos dos años, este cambio no necesariamente indica un declive en el sector, sino más bien un ajuste en las expectativas de los inversores frente a un panorama económico y político en evolución y las dinámicas internas del mercado de seguros.
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