Recientemente vi un meme burlándose de una publicación de trabajo en las redes sociales que requería 15 años de experiencia. “¡¿Así que quieren contratar a Tom de Myspace ?!” Preguntó la usuaria de Twitter lydia juliet. Me hizo sonreír, pero es una locura pensar que hace solo 15 años, Myspace y Facebook apenas despegaban. ¿Y hace 20 años? Las redes sociales ni siquiera existían.
Hoy en día, existe una plataforma para casi todo . Entre Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok y otros, existen innumerables plataformas y todas funcionan de una manera ligeramente diferente.
¿Cómo puede mantenerse al día un negocio de seguros?
Las redes sociales se han vuelto esenciales. Cada una de las principales plataformas tiene millones, si no miles de millones, de usuarios. Solo los usuarios de LinkedIn han crecido un 14% desde finales de 2018, según Hootsuite. La compañía también compartió que el 50% de la población mundial usa las redes sociales y el 97% de los consumidores digitales han usado plataformas sociales en el último mes. Esas son algunas estadísticas bastante increíbles que ilustran por qué las redes sociales son una herramienta de red tan increíble.
Si bien el potencial en las redes sociales es grande , utilizar las diferentes plataformas puede ser bastante abrumador. Pero dividirlos en pasos simples puede hacer que sea manejable aprovechar las redes sociales de la mejor manera posible.
Herramienta de red esencial
Primero, es importante recordar que las redes sociales, en esencia, son sociales . Cuando nos conectamos con otros en línea, especialmente a nivel profesional, es clave recordar el uso previsto de estas plataformas: socializar con otros. Su presencia en las redes sociales no debería ser muy diferente de su presencia en persona. Las conversaciones que tiene, cómo se conecta y por qué deberían imitar las interacciones en persona.
Dicho esto, todavía hay algunas cosas que debe y no debe tener en cuenta cuando escribe publicaciones comerciales para las redes sociales:
No sea la persona al azar que le pide a alguien que compre un producto sin conocerlos antes.
No conocer a la gente antes de comenzar a paso de ellos algo. En un entorno social normal, la gente no tiende a pedir un gran favor a extraños sin conocer primero a la persona. Tenga esto en cuenta a medida que aumenta su presencia social.
- No seas spam.
- Sea auténtico.
Asegúrese de que las conversaciones, publicaciones y similares tengan el mismo tono que si estuviera hablando en persona. No agregue una tonelada de hashtags ni use términos de ventas grandes. Recuerde, las redes sociales son sociales. Hay poder en compartir mensajes auténticos que se leen como lo harían en una conversación informal.
Las redes sociales se pueden utilizar de muchas formas diferentes. Puede usarlo para establecer contactos, ponerse al día con personas que no ha visto en años, ponerse al día con las personas que ve todo el tiempo y hacer preguntas a la gente. Cuando descubres lo que toca la fibra sensible de tu audiencia, se convierte en un gran lugar para intercambiar ideas de otros y llegar al meollo de los problemas.
Empiece por el principio
La parte más difícil de administrar la presencia social de una empresa es simplemente comenzar. Cada plataforma puede parecer abrumadora, especialmente si nunca la ha usado antes.
Aquí hay algunos consejos para crear sus publicaciones: Piense en lo que personalmente le gusta leer. ¿Qué te hace interactuar con otros en las redes sociales? La forma más rápida de descubrir la respuesta es comenzar a seguir a las personas en la plataforma que está utilizando. Lea y escuche las publicaciones de otros. ¿Qué están compartiendo? ¿Qué puedes aportar a la conversación? Empiece por ahí.
Conoce a tu audiencia
Es fundamental conocer a la audiencia en cada plataforma para evitar compartir mensajes que pierdan la marca. Sería una idea de negocio terrible presentar una empresa, idea o producto a un grupo de personas que no son los usuarios previstos. Las redes sociales deben tratarse de la misma manera.
Tenga cuidado al compartir un discurso comercial pesado en una plataforma como Facebook, que está destinada a ponerse al día directamente con amigos. Mueva esa conversación a LinkedIn, donde la audiencia está, por naturaleza, orientada a los negocios. Comprender a la audiencia y sus necesidades es muy importante porque sin ella, el mensaje se pierde. Recuerde: el 50% de la población mundial utiliza las redes sociales, por lo que intensificar los esfuerzos para llegar a las personas adecuadas es clave para tener éxito.
Perfecciona tu presencia
Después de determinar dónde es el lugar correcto para transmitir el mensaje, es importante convertirse realmente en un experto en esa plataforma social. La mejor manera de hacer esto es comenzar a conversar, conectarse o seguir a otros y compartir pensamientos e ideas.
Piense en la comparación de redes: cuando ingresa a una sala llena de otros profesionales de seguros, generalmente es de mal gusto lanzar una queja sobre el último dolor de cabeza empresarial. Por lo general, es mejor conocer a los demás primero, charlar y encontrar puntos en común. A veces, estas conversaciones pueden llevar a aprender más sobre el trabajo de la otra persona y cómo pueden ayudar. Otras veces, este tipo de redes se trata de construir una base de relación sólida. Si 2020 nos enseñó algo es que las relaciones son fundamentales en estos días. Afortunadamente, las redes sociales facilitan el mantenimiento y la construcción de relaciones de forma virtual.
Comunicación constante
La coherencia es clave para cualquier plataforma social. Cada algoritmo de un sitio es diferente y lleva las cosas a la cima del suministro de noticias por diferentes razones. Pero hay una cosa que es segura: si no publicas de manera constante, te olvidarán en la plataforma.
Publicar de manera consistente no solo hace que sus mensajes sean lo más importante para su audiencia, sino que también permite una estrategia refinada. Tal vez compartiste algo que pensaste que a todos les iba a gustar y comentar, pero solo recibiste algunos comentarios (¡y uno fue tu mamá!). Aborde el problema como casi cualquier otra cosa en la vida: si algo no funciona, refine su enfoque e intente algo nuevo.
¿Qué es tendencia?
El último aspecto de gestionar una presencia social es mantenerse al día con las tendencias. No me refiero solo a mirar qué temas son tendencia. (Aunque, ese es un gran lugar para comenzar). Esté atento a los hilos comunes. Tal vez algunos estén compartiendo un meme que sea común o compartiendo su experiencia sobre un cierto aspecto de su vida o carreras. Saltar sobre una tendencia es una excelente manera de unirse a una conversación y, a menudo, puede usarse como un alivio cómico.
Es una locura pensar en un mundo donde las redes sociales no existían, y aún más loco pensar que ese era nuestro mundo hace solo 20 años. Pero cuando usamos las redes sociales para nuestro beneficio, podemos mejorar nuestra vida diaria y, lo que es más importante, puede facilitar significativamente el crecimiento de un negocio.
Por Carley Beckum