El uso de la Inteligencia Artificial (IA) está aumentando exponencialmente en la mayoría de los sectores comerciales e industriales, debido en gran medida a las espectaculares capacidades que están demostrado estas tecnologías a la hora de realizar tareas de manera automática y semiautomática de manera eficiente simplificando el trabajo de los humanos, complementando con el objetivo de hacerlo más eficiente o resolviendo tareas repetitivas de manera automática.
Siendo las compañías de seguros uno de los sectores con más proyección a la hora de aplicar IA con el objetivo de mejorar la interacción con sus clientes y empleados minimizando el tiempo de gestión y mejorando la calidad de los servicios que ofrecen en áreas como los sistemas de suscripción, los servicios de atención al cliente, la realización de reclamaciones, el marketing, la identificación y análisis de daños y la detección de fraudes.
Todo este proceso de mejora de las operaciones interactivas entre los clientes y las compañías están actualmente dirigidas por tres técnicas de IA principalmente: los Asistentes conversacionales, los modelos basados en Aprendizaje Automático y los sistemas basados en Visión Artificial.
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