El sector de los seguros suele tener fama de ser poco afecto a los cambios. Sin embargo, con el impacto de la pandemia, la cuestión fue modernizarse o perder. Ahora bien, quienes apostaron a brindar una mejor experiencia del cliente en aseguradoras mediante cambios tecnológicos y digitales ven recompensados sus esfuerzos.
¿Por qué sucede así? Veamos…
No es novedad que la digitalización de la atención al cliente ayuda a las compañías a enfrentar los efectos de la pandemia. Entre los sectores donde la inversión en tecnología para mejorar el servicio y la experiencia del cliente ha impactado favorablemente es el de los seguros.
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