Mientras que los consumidores están impulsando las tendencias de digitalización, la tecnología backend tendrá el impacto más poderoso en las aseguradoras.
Se espera que las fusiones y adquisiciones (M&A) en el sector de los seguros superen las 220 en todo el mundo durante la primera mitad de 2021, según Clyde & Co. , Que señaló que la necesidad de escalar la tecnología para aprovechar al máximo las inversiones digitales es un gran impulsor de las transacciones del sector. . Si las proyecciones de 2021 dan en el blanco o las superan, sería la primera vez desde 2019 que se alcanza ese nivel de volumen transaccional, informó Clyde & Co. Se anticipa que la segunda mitad de 2021 verá aún más cierres . “Desde la perspectiva de las empresas más pequeñas, muchas se están dando cuenta de la realidad de que no pueden permitirse mantenerse al día con la tecnología que se requerirá para seguir siendo competitivos en el futuro”, Anne Ross, socia de Foley & Lardner LLP , dijo a PropertyCasualty360.com. “Simplemente no tienen la escala necesaria para absorber el costo del análisis de datos, la inteligencia artificial y otras tecnologías que están mejorando los índices de gastos de sus competidores más grandes”. Para las empresas que pueden permitirse invertir en la vanguardia, la pregunta es: “¿debemos construir o comprar?”
“La mayoría de las empresas hacen algo de cada uno, pero estamos viendo una gran cantidad de actividad de fusiones y adquisiciones impulsada por adquisiciones específicas de empresas que ya tienen la tecnología y la experiencia interna para desarrollarla aún más”, dijo Ross. Lo que impulsa la presión para implementar la última tecnología es la demanda tanto de los consumidores como de los productores, explicó. Para los consumidores, las expectativas de acceso a productos y servicios en línea y a través de dispositivos móviles se derivaron de su experiencia con instituciones financieras y minoristas. “Quieren comparar y comprar seguros en línea, presentar un reclamo a través de un dispositivo móvil y pagar sus primas de la misma manera”, dijo Ross. “Los transportistas que trabajan con productores de agentes independientes están escuchando de esos agentes ‘los necesitamos para mantenerse al día con estos desarrollos'”. El panorama tecnológico de las fusiones y adquisiciones en evolución ‘de principio a fin’Los proveedores de tecnología que atraen la atención de los compradores potenciales no solo están trabajando en productos orientados al consumidor, señaló Ross, y explicó que recorren la cadena de seguros desde la fijación de precios y la suscripción inteligentes hasta la mitigación de riesgos y la prevención de pérdidas. “Algunos de los menos obvios son el manejo de reclamos y la detección de fraude más eficientes, y el análisis de datos, la inteligencia artificial y la telemática pueden contribuir a eso”, dijo. “Mucha de la tecnología que es menos evidente para los consumidores será la más poderosa para las aseguradoras”. Señaló que lo más notable es cómo todas estas tendencias de digitalización se han visto aceleradas por la pandemia. “En 40 años de práctica, nunca había visto un período de tiempo en el que los cambios ocurrieran tan rápidamente”, dijo Ross. “Tenemos que ponernos al día en términos de lo que realmente significa todo esto. Pero en el caso de las fusiones y adquisiciones de seguros, se están acelerando estas tendencias, y en algunos casos las acelera “.
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