El ganador de este concurso puso en marcha su creatividad y se alzó con el premio internacional, a nombre de la empresa boliviana, por su propuesta novedosa que convierte a Bolivia en un referente internacional del seguro. Mauro Rojas comparte su experiencia con los lectores de la Revista Y/O.
¿Cuánto tiempo trabaja en CONSEGSA y cuál es su principal aporte para la empresa?
Llevo un año en CONSEGSA. Tengo el desafío de liderar la transformación tecnológica de la compañía. En estos meses, alcanzamos hitos clave: reactivamos la funcionalidad del CORE asegurador, incorporamos analítica descriptiva para una mejor toma de decisiones, impulsamos la capacitación en inteligencia artificial y diseñamos un plan estratégico para posicionar a la empresa como referente en el uso de tecnología en el sector asegurador. Todo esto con el objetivo de evolucionar hacia una empresa guiada por datos e inteligencia artificial.
¿Cómo se enteró del concurso y qué lo motivó a participar en este?
Como parte de mi labor investigativa, formo parte activa de foros y asociaciones que integran seguros y tecnología. Fue en ese contexto que recibí la invitación al congreso donde se lanzó el concurso. Lo que me motivó a participar fue la oportunidad de mostrar cómo la innovación tecnológica puede transformar el sector asegurador, posicionándonos como un actor que apuesta por la analítica y la inteligencia artificial para generar valor real a clientes y al mercado.
¿En qué consistía el concurso?
El objetivo del concurso fue el de impulsar la transformación del ecosistema asegurador mediante proyectos innovadores que fortalezcan la relación entre personas, mercado y sociedad, contribuyendo a un mundo más sostenible. Podían participar todos los actores del sector: compañías, corredores, insurtechs, reguladores y entidades tecnológicas, entre otros. La iniciativa que presenté estaba estructurada en cinco categorías: innovación de producto, en el proceso, de marketing, organizacional y social. Esta fue la primera versión de esa competencia, esta premiaba a los mejores proyectos en cuatro categorías. Este año, la competencia contó con 21 propuestas de Latinoamérica.
¿Cuál fue la diferencia con la que su proyecto logró imponerse sobre los otros competidores?
El estudio del entorno asegurador y el conocimiento de diferentes tecnologías nos permitió crear una propuesta innovadora, basada en principios visionarios de la tecnología empresarial, anticipando tendencias globales y traduciéndolas en soluciones concretas para el sector asegurador. Se reunieron propuestas visionarias del primer mundo, como guía para definir el horizonte de transformación y acelerar el punto de partida. La estrategia se inspira en artículos visionarios de McKinsey, pero con un objetivo aún más ambicioso al que proponen, para llegar a 2030.
El propósito es el de alcanzar dichas metas hasta 2028. Esta visión adelantada no solo permite posicionar a CONSEGSA como pionero en el ecosistema asegurador regional, también garantiza la escalabilidad, la sostenibilidad y un impacto tangible en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo, consolidando, así, una ventaja competitiva difícil de replicar.
¿En cuánto tiempo desarrolló la propuesta?
Lo que hizo diferente nuestra propuesta fue que realicé un análisis profundo del entorno asegurador, combinado con una visión tecnológica adelantada. Nos inspiramos en tendencias globales y en estudios de consultoras líderes, como McKinsey, pero con un objetivo más ambicioso. Es decir, que, hasta 2028, alcancemos las metas que el mercado proyecta para 2030.
Esta visión se tradujo en un plan concreto y escalable, que integra inteligencia artificial y ciencia de datos, garantizando sostenibilidad y un impacto real en tres frentes: experiencia del cliente, eficiencia operativa y cumplimiento normativo.
Además, incorporamos prácticas de innovación organizacional que permiten a nuestra entidad posicionarse como pionero en el ecosistema asegurador regional; creando una ventaja competitiva difícil de replicar.
¿Qué significa para ti recibir este reconocimiento en representación de CONSEGSA?
Este reconocimiento, recibido a nombre de la empresa, me provoca orgullo personal y profesional. Para mí, significa validar que la creatividad y la innovación pueden trascender fronteras. Como Gerente de Tecnología de la Información (en la empresa), este logro confirma, ante la alta Dirección, que el camino que hemos emprendido es el correcto: transformar la empresa para ser líderes en el uso de la tecnología en los seguros. Además, como empresa boliviana, demuestra que no estamos en desventaja frente a otros países; tenemos talento y capacidad para competir en los niveles internacionales y estamos a la vanguardia del sector asegurador. Este premio refuerza nuestra convicción de que el capital humano local puede generar soluciones de clase mundial.
¿Cómo piensas aprovechar este logro en tu trabajo o en futuros proyectos?
Este reconocimiento es un impulso clave para acelerar la transformación que iniciamos. Planeamos aprovecharlo para:
- Fortalecer la adopción del modelo organizacional tecnológico, venciendo la resistencia natural al cambio.
- Ajustar y evolucionar continuamente, adaptándonos a tendencias que se mueven con gran velocidad.
- Escalar el modelo, que es totalmente replicable y puede convertirse en referencia para otras instituciones del sector asegurador.
Siguiendo nuestro plan, los frutos son continuos y buscan que el proceso no se detenga hasta cumplir todas las metas estratégicas, consolidando a CONSEGSA como líder en innovación.
¿Qué impacto prevé para CONSEGSA y para el sector asegurador boliviano?
Para CONSEGSA, este reconocimiento consolida una estrategia que va más allá de la tecnología: es una transformación organizacional, cultural y social. Significa que estamos construyendo una empresa guiada por datos e inteligencia artificial, capaz de generar eficiencia, innovación y una mejor experiencia para nuestros clientes.
Para el sector asegurador boliviano, representa un punto de inflexión: demuestra que en el país existe talento y capacidad para liderar proyectos regionales de vanguardia, con la capacidad de promover la modernización del mercado y contribuyendo a que más personas accedan a soluciones aseguradoras adaptadas a sus necesidades.
¿Podría compartir un mensaje para los profesionales que buscan destacarse con iniciativas similares?
He tenido la oportunidad de liderar equipos talentosos en diferentes instituciones, en colaboración con grandes referentes internacionales como Microsoft, Google y Amazon. Esto me permite afirmar que el potencial del profesional boliviano es enorme y no debe subestimarse. Mi mensaje es claro: atrévanse a dar el salto. Compitan, innoven y midan sus capacidades frente al mundo. Tenemos todo para crear soluciones y proyectos que no solo estén a la altura de las iniciativas internacionales, sino que las superen. El reconocimiento llega cuando se combina talento, visión y determinación.
¿Podría compartir algún criterio personal sobre la familia, intereses personales o una frase que lo represente?
Creo firmemente que debemos vencer la mediocridad, mantenernos en constante aprendizaje y destacar por nuestro compromiso honesto con lo que hacemos. Mi filosofía es clara: atreverse a dar el paso que marque la diferencia. Esa actitud, combinada con preparación y perseverancia, es lo que nos permite transformar realidades y abrir puertas que parecían imposibles.
De esta manera, el Licenciado Mauro Rojas, sumó su conocimiento y entusiasmo a las filas de una empresa como CONSEGSA que se caracteriza, en el marcado nacional e internacional, como una entidad económica con valores éticos fuertes e inspiradores para quienes están relacionadas con esta, ya que el profesionalismo, el compromiso y la transparencia son algunas guías de la organización privada.
