El 66% de las contrataciones de seguros corresponde a clientes con más de 50 años, con una distribución del 56% en el rango de 51 a 70 años y un 9,8% en mayores de 70. En contraste, los jóvenes de 18 a 30 años representan solo el 2,6% de las contrataciones, y el grupo de 31 a 50 años, un 31,75%.
Así lo reflejan los datos recogidos por la Correduría Seguros Nogal y que proyectan una contradicción: quienes más contratan seguros son también quienes más dificultades encuentran para hacerlo a través del canal online. Esto se debe a la falta de competencias digitales, el acceso limitado a internet o a la desconfianza hacia las herramientas digitales, lo que pone de manifiesto que esta generación, baby boomers, valora profundamente el trato humano, la confianza y el asesoramiento personalizado, especialmente cuando se trata de productos complejos como los seguros de salud o vida.
Ante este desafío, la correduría defiende un modelo híbrido, que combine tecnología para agilizar procesos con una atención profesional cercana y permanente. “Contamos con herramientas que permiten comparar pólizas en segundos y adaptar las recomendaciones al perfil del cliente, pero siempre hay un profesional acompañando la decisión”, subraya su directora general, Clara Alonso.
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