Cambiar la mentalidad de los jóvenes sobre los seguros será clave para atraer a la próxima generación de corredores, suscriptores, gestores de riesgos y liquidadores de siniestros. Sin embargo, el sector asegurador necesita reforzar los beneficios de trabajar en esta industria, que en muchas ocasiones se ha descrito como «algo gris», y dirigir la conversación para abordar mejor los objetivos profesionales de los millennials, que se postulan como creativos, emprendedores y ricos en oportunidades para mejorar la vida de las personas.
«Los millennials quieren marcar la diferencia y ayudar a la gente en sus carreras, y deberíamos utilizar esto en nuestro manual de contratación», afirma Diane Delaney, directora ejecutiva de la Private Risk Management Association (PRMA), en una información de Insurance Business.
El sector es también su mejor defensor cuando se trata de disipar mitos sobre la profesión. Una de las ideas erróneas más comunes es que las opciones profesionales y la progresión son limitadas. «Tenemos que conseguir que los jóvenes profesionales comprendan que existen muchas funciones diferentes en el sector de los seguros, desde la suscripción hasta las reclamaciones, pasando por el asesoramiento jurídico, las finanzas, las ventas y el marketing», añadió Delaney, en conversación con la publicación digital.
A su juicio, hay infinitas oportunidades desde el punto de vista del crecimiento. «No sólo tenemos que buscar a alguien que tenga un título en empresariales o finanzas. Alguien con pasión por las bellas artes podría asesorar a familias de éxito sobre su colección de arte, o un ingeniero podría ayudar a diseccionar un siniestro tras un siniestro inmobiliario, por ejemplo», alega la experta.
Atracción y retención de talento en una industria «gris»
Para la presidenta y consejera delegada de Personal Risk Management Solutions y miembro del consejo de administración de PRMA, Celia Santana, «los seguros todavía tienen que sacudirse una mala reputación», señala en entrevista para Business Insurance.
«Si estoy en un vuelo y alguien que se sienta a mi lado me pregunta: ‘¿A qué te dedicas?’, y yo le respondo: ‘Me dedico a los seguros’, la conversación termina ahí mismo», afirma Santana, que también es Mujer de Élite 2022 de Insurance Business America.
«Los seguros tienen mala reputación por muchas razones. Pero creo que se debe sobre todo a que el consumidor medio tiene una mala opinión de los seguros. Así que lo que intentamos es mostrar a la gente que el trabajo que hacemos es importante y que existe una progresión profesional en el sector».
Según Delaney, contar historias es fundamental para cambiar la mentalidad del público sobre los seguros. Las empresas y las agencias no siempre hacen el mejor trabajo a la hora de contar sus historias y destacar la estabilidad que aporta la profesión. «Creo que eso nos impide acceder a algunos de esos jóvenes que se interesarían por los seguros», afirma. «El seguro es algo esencial, e independientemente del estado de la economía, siempre está ahí y siempre desarrolla cosas nuevas. No va a desaparecer. Puede que la gente de tu alrededor esté perdiendo puestos de trabajo, pero los seguros llevan aquí décadas y seguirán estando», puntualiza.
La reputación del seguro español
En España, siete aseguradoras figuran en el ranking de 2022 de las compañías con mejor reputación, elaborado por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) y que se presenta cada año. Son: Mapfre, Mutua Madrileña, Sanitas, Axa, Línea Directa, DKV Seguros y Santalucia.
Entre los aspectos con los que se prepara este ranking destacan los resultados económicos, el comportamiento ético, la transparencia, el buen gobierno corporativo, el compromiso con el medio ambiente, la calidad laboral y la oferta comercial.
Crece la demanda por la contratación de talento en España en 2023
Por otro lado, según revela el III Barómetro LHH Executive sobre Liderazgo Directivo en España: líderes ante el futuro de la empresa, más de la mitad de los directivos y directivas españoles tiene previsto contratar nuevo personal a lo largo de 2023. El 53,88% de los managers encuestados tiene previsto contratar a alguien en el próximo año, y el 38,95% lo hará ya en 2024. Sin embargo, el 25% de los encuestados no contratará a nadie en los próximos dos años.
En cuanto a los perfiles más demandados, la apuesta se dirige principalmente a técnicos, mandos intermedios y roles creativos con el impulso de la conciliación y flexibilidad.