Hace años, la sociedad no imaginaba que podría sellar documentos mediante una firma digital, resolver un problema doméstico gracias a un chatbot o poner música pidiendo las canciones a un altavoz inteligente instalado en su hogar. Ahora, en cambio, todo ello es una realidad gracias a la tecnología y la automatización. Pero sus ventajas no se limitan al entorno doméstico, sino que cada vez son más importantes en el entorno laboral, donde ya se está avanzando un paso más allá, hacia la hiperautomatización.
La hiperautomatización es la suma de diferentes tecnologías base, como la inteligencia artificial (IA), ellow-code, las plataformas de gestión de datos, el aprendizaje automático o la automatización de robótica de procesos (RPA), que sirve para automatizar no solo las tareas repetitivas, sino también las más complejas. Por eso, es un elemento fundamental para asegurar el futuro de las empresas y así lo demostraron las cuatro participantes en el encuentro organizado por Cinco Díascon la colaboración de KPMG bajo el título Hiperautomatización: la evolución total de los procesos empresariales.
A priori, implantar este tipo de herramientas puede parecer complejo y costoso, pero según Eva García, socia responsable de análisis de datos e IA de KPMG España, “es algo que pueden aplicar todos los sectores, incluso las pymes”. García resalta la banca y elretailcomo los sectores que van a la cabeza en el uso de este tipo de hipertecnología, pero no son los únicos. “En España todos los sectores han empezado a introducir algo de automatización” en sus procesos, asegura.
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