La digitalización de los canales para aumentar las ventas y ofrecer una experiencia atractiva a los clientes va de la mano con la inversión en nuevas tecnologías. Junto a esto se suma nuevas técnicas para mejorar la productividad y técnicas de datos e inteligencia artificial para mejorar los resultados de la suscripción.
Según revela un informe de Celent, bajo este contexto, la IA se convertirá, cada vez más, en una parte fundamental de un proyecto típico y dejará de ser un ejercicio de «innovación».
Con la aceleración digital liderando el camino para muchas aseguradoras, la consultora describe veinte tendencias tecnológicas para 2021 (y cinco prioridades concretas) que ayudará a las aseguradoras de seguros generales a restablecer su rumbo y a sobrellevar lo que se les presente.
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