En una era en la que la IA se ha convertido en una fuerza omnipresente, las dudas sobre sus implicaciones éticas, su repercusión en la economía y su potencial para aumentar las desigualdades han contribuido a generar una sensación de inquietud. No obstante, mientras navegamos por estas aguas desconocidas, también descubrimos las extraordinarias formas en que la IA puede mejorar nuestras vidas
«Los seguros constituyen uno de los elementos facilitadores clave de nuestra nueva sociedad basada en la IA»; es la frase que no paro de recordar de mi primera reunión con el responsable global de innovación disruptiva cuando me incorporé a MAPFRE en verano de 2022. En aquel entonces, me asignaron un flujo de trabajo recién creado sobre la inteligencia artificial responsable (IAR).
Un año después, estoy a punto de llegar al final de un proceso de exploración en el que hemos realizado varias pruebas de concepto para comparar proveedores de IAR de primer nivel de Europa y Estados Unidos usando algunos de nuestros modelos básicos como conejillos de indias, en ámbitos como la suscripción, el valor de vida del cliente (CLTV, por su sigla en inglés) y la detección de fraudes, entre otros.
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