Se pronostica que el mercado global de chatbots de seguros crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24,9%, alcanzando los 2.600 millones de dólares para el año 2030. La interfaz basada en texto es la más utilizada en estos chatbots, y se espera que genere más del 70% de la cuota de mercado en 2030.
Así lo revela el informe ‘Global Insurance Chatbot Market Size, Share & Industry Trends Analysis Report By Type, By User Interface, By Regional Outlook and Forecast, 2023 – 2030’, elaborado por Reportlinker.com. El informe indica que los chatbots están siendo adoptados por las compañías de seguros para agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo asistencia en tareas como pagos, ahorros, transferencias de dinero y gestión de saldos.
Algunos de los factores que influyen en el mercado asegurador son la creciente aceptación de las tecnologías de procesamiento del lenguaje natural (PLN) e inteligencia artificial (IA), el aumento de la demanda de servicios automatizados por parte de los clientes y la inexactitud y menor capacidad en casos de gestión de asuntos complejos.
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