La aseguradora se mantiene a la vanguardia y continúa dando pasos hacia lo digital, creando productos y servicios acordes a las cambiantes necesidades de distintos segmentos del mercado, con precios muy accesibles.
Nacional Seguros, la compañía de seguros más innovadora y creativa del país, está enfocada en la Transformación Digital, con el objetivo de brindar a la población mayores beneficios. Por ello, acompaña los cambios culturales y tecnológicos con nuevos servicios y productos adecuados a las cambiantes necesidades de los clientes y del mercado asegurador boliviano.
“En Nacional Seguros hemos decidido dar el paso hacia lo digital y adaptarnos a las nuevas necesidades que el mercado requiere. Identificamos y desarrollamos una serie de competencias digitales que todo profesional dentro de Nacional Seguros debe manejar para transitar el proceso de transformación digital y así facilitarles aún más la vida a nuestros clientes con muchos beneficios”, expresó Jorge Hugo Parada, gerente general de Nacional Seguros.
Cambios de transformación digital:
Entre algunos de los cambios de transformación digital que está desarrollando Nacional Seguros podemos mencionar los principales:
- Credenciales digitales: El cliente de Nacional Seguros ya no necesita credencial física para las autorizaciones médicas o de farmacia; ya cuenta con su credencial digital desde la app móvil.
- E-Commerce 123 asegúrate, el primer portal de este tipo en el país, brinda a nuestros clientes una nueva experiencia para adquirir y pagar sus seguros en línea.
- Core de seguros: Nuevo Sistema que permitirá al cliente acceder a sus pólizas de forma más rápida y con herramientas en línea para un servicio ágil y oportuno. Para nuestros aliados estratégicos como agentes y brokers de seguros será una herramienta de autogestión para la atención rápida de sus clientes.
- Documentación digital: proyecto orientado a digitalizar, centralizar y controlar toda la documentación que administra Nacional Seguros. El principal beneficio es el de mejorar la atención al cliente optimizando los requerimientos de documentación al momento de gestionar sus pólizas y siniestros.
- Seguro de KM: Nuevo producto de seguros innovador en el mercado automotor. A través del uso de tecnología, el cliente paga por los kilómetros que recorra, situación que cambia radicalmente los productos tradicionales y ofrece una alternativa mucho más económica a aquellas personas que tienen poco recorrido en su vehículo.
Adicionalmente y en línea con la transformación digital de nuestra compañía hemos encarado proyectos que buscan mejorar la experiencia de nuestros clientes en términos de implementaciones de herramientas y canales digitales, alternativas de pago innovadoras y variadas, autogestión de siniestros y reclamos, CRM, entre otras.
“En Nacional Seguros estamos conscientes de que las necesidades de los consumidores han cambiado a nivel mundial. Ahora se requiere de procesos digitales mucho más eficaces y rápidos; tenemos consumidores conectados virtualmente todo el tiempo y esta situación nos ha impulsado a seguir innovando y facilitándoles la vida con procesos digitales cada vez más humanizados. Seguiremos comprometidos a seguir innovando y optimizando nuestros servicios”, finalizó Jorge Hugo.